يواجه الاتحاد الدولي لكرة القدم “فيفا” موجة جديدة من الانتقادات قبل أيام قليلة من انطلاق بطولة كأس العالم 2026، بعدما اعترف بوجود خطأ تقني في نظام بيع التذاكر أدى إلى حصول عشرات المشجعين على تذاكر مجانية عن طريق الخطأ.
وتنطلق منافسات كأس العالم يوم 11 يونيو الجاري، في نسخة تاريخية تستضيفها الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. حيث يشهد للمرة الأولى مشاركة 48 منتخبًا وخوض 104 مباريات. ما يجعلها الأكبر في تاريخ البطولة.
وبحسب تقارير إعلامية، تسبب خلل في عملية الدفع الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للبطولة في إتمام بعض المشجعين عمليات شراء من دون تحصيل قيمة التذاكر.
أزمة تقنية تواجه “فيفا”
وأكد “فيفا” أن نحو 60 مشجعًا تلقوا تذاكر لمباريات دور المجموعات في مدينة تورونتو الكندية دون سداد الرسوم المستحقة.
وقال الاتحاد الدولي في بيان رسمي إنه أبلغ المشجعين المتضررين بالأمر. معربًا دد عن أسفه للإزعاج الذي تسبب فيه هذا الخطأ. كما أوضح أنه تم إلغاء التذاكر الممنوحة مجاناً. ومنح أصحابها مهلة سبعة أيام لإتمام عملية الدفع بالسعر الكامل قبل حذف التذاكر نهائياً من حساباتهم.
وتأتي هذه الأزمة في وقت يواجه فيه “فيفا” انتقادات متزايدة بشأن آلية بيع التذاكر. خاصة بعد تقارير تحدثت عن استمرار توفر مقاعد لبعض المباريات رغم اقتراب موعد انطلاق البطولة. علاوة على الجدل الدائر حول نظام التسعير المتغير الذي يعتمد على حجم الطلب.
وكانت الأسابيع الأخيرة قد شهدت فتح تحقيقات من قبل مسؤولين في ولايتي نيويورك ونيوجيرسي بشأن ممارسات بيع تذاكر كأس العالم 2026، بعد اتهامات تتعلق بارتفاع الأسعار بصورة مبالغ فيها واحتمال تضليل بعض المشجعين.
ويعتمد “فيفا” نظام التسعير الديناميكي الذي يسمح بتغير أسعار التذاكر وفقًا لمعدلات الطلب خلال مراحل البيع المختلفة. ما أثار اعتراضات واسعة بين الجماهير قبل انطلاق البطولة.